Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat

• Siparişiniz, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese kargo ile gönderilir. Teslimat süresi en geç 30 gündür.
• Gönderim bedeli alıcıya aittir ve faturaya "Gönderim ücreti" adıyla yansıtılır. Ücretsiz gönderim kampanyası duyurulduğunda kampanya koşulları geçerlidir.
• Adresin eksik ya da hatalı olmasından doğan gecikmeden ve ek kargo bedelinden alıcı sorumludur.
• Paketi teslim alırken kontrol edin. Ezik, yırtık ya da açılmış paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanak tutulmadan teslim alınan üründe taşımadan doğan hasar iddiası değerlendirilemez.

2. Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişten cayabilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden gelir.

Cayma bildirimini info@noramore.com adresine e-posta ile ya da 0 542 546 30 01 numarasına iletebilirsiniz. Bildirimin 14 gün içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

3. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İsteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler: logo baskılı kutular, isme özel setler ve içeriği talebinize göre oluşturulan kurumsal hediyeler.
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri: çikolata, kurabiye, marmelat ve benzeri gıda içeren kutular.
• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Bu ürünlerde de ayıplı mal hükümleri geçerlidir. Ürün hatalı, eksik ya da hasarlı ulaştıysa aşağıdaki 5. maddeye bakın.

4. İade süreci

1. Bildirin. info@noramore.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
2. Onay alın. Talebinizi aldığımızı teyit eder, ürünü nasıl ve hangi kargo firmasıyla göndereceğinizi yazılı olarak bildiririz.
3. Gönderin. Ürünü, cayma bildiriminizden sonraki 10 gün içinde faturası ve varsa hediye belgeleriyle birlikte gönderin. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
4. Kontrol. Ürün elimize ulaştığında koşullara uygunluğunu kontrol ederiz.
5. Geri ödeme. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeyi ödeme yönteminize uygun biçimde iade ederiz. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Hatalı, eksik ya da hasarlı ürün

Siparişiniz eksik geldiyse, yanlış ürün çıktıysa ya da ürün hasarlıysa teslim tarihinden sonra bize yazın. Fotoğrafla birlikte info@noramore.com adresine ilettiğinizde ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Bu durumda kargo bedeli bizde kalır.

6. Değişim

Yasal cayma süresine ek olarak, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve ambalajının bozulmamış olması, fatura ya da sipariş numarasının bulunması gerekir. Kişiye özel hazırlanan ve gıda içeren ürünlerde değişim talepleri ürünün durumuna göre değerlendirilir.

7. Kurumsal ve toplu siparişler

Logo baskılı, içeriği özelleştirilmiş ve toplu kurumsal siparişlerde iade ve değişim koşulları teklifle birlikte yazılı olarak iletilir. Bu tür siparişlerde üretim başladıktan sonra iptal ve değişiklik talepleri, hazırlık aşamasına göre değerlendirilir. Kurumsal taleplerinizi teklif formundan iletebilirsiniz.